{"id":2572,"date":"2024-05-06T08:39:41","date_gmt":"2024-05-06T07:39:41","guid":{"rendered":"https:\/\/internetrzeczy.pl\/?p=2572"},"modified":"2024-05-06T08:48:30","modified_gmt":"2024-05-06T07:48:30","slug":"smart-warszawa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/internetrzeczy.pl\/?p=2572","title":{"rendered":"Smart Warszawa"},"content":{"rendered":"

Rewolucja technologiczna odbywa si\u0119 na naszych oczach, tak\u017ce w przestrzeni miejskiej. Pisali\u015bmy ju\u017c o tym jak rozwi\u0105zania z zakresu smart city wprowadzenie s\u0105 do Katowic i Gda\u0144ska, a tak\u017ce do mniejszych miejscowo\u015bci. Czas na Warszaw\u0119.<\/b><\/p>\n

 <\/p>\n

Warszawa przyci\u0105ga mieszka\u0144c\u00f3w, turyst\u00f3w, talenty, du\u017ce marki, startupy, inwestycje i technologie. Dzi\u0119ki temu kapita\u0142owi Warszawa jest te\u017c miastem o wysokiej jako\u015bci \u017cycia, a w niekt\u00f3rych sferach wr\u0119cz liderem w Europie \u015arodkowo-Wschodniej. Najwa\u017cniejsze aktualne inwestycje miasta skupiaj\u0105 si\u0119 dzisiaj na takich aspektach jak wygoda i bezpiecze\u0144stwo mieszka\u0144c\u00f3w.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Polityka lokalnych w\u0142adz skupia si\u0119 na tym by Warszawa by\u0142a miastem w\u0142\u0105czaj\u0105cym spo\u0142ecznie i r\u00f3\u017cnorodnym, zielonym i czystym, przyjaznym biznesowi i inwestycjom, oraz na wspieraniu bogatej oferty edukacyjnej i kulturalnej. Jako smart city ma by\u0107 wi\u0119c miastem bliskim i wygodnym dla ka\u017cdego.<\/span><\/p>\n

Przez cyfrow\u0105 transformacj\u0119 do smart city<\/span><\/h2>\n

Cyfrowa transformacja realizowana jest tu od 2017 roku, jako sp\u00f3jna koncepcja rozwoju cyfrowego. W grudniu 2020 roku przyj\u0119ta zosta\u0142a Polityka cyfrowej transformacji miasta. Zgodnie z jej tre\u015bci\u0105, dojrza\u0142o\u015b\u0107 cyfrowej warstwy miasta jest warunkiem realizacji idei miasta inteligentnego. Konsekwentnie zmieniamy jest w zwi\u0105zku z tym spos\u00f3b interakcji mieszka\u0144c\u00f3w z miastem i jego instytucjami. Poszerzany wachlarz rozwi\u0105za\u0144 cyfrowych zawiera te\u017c rozwi\u0105zania mobilne, kt\u00f3re u\u0142atwiaj\u0105 i przyspieszaj\u0105 za\u0142atwianie codziennych spraw. Mieszka\u0144cy s\u0105 te\u017c zach\u0119cani do anga\u017cowania si\u0119 w rozw\u00f3j miasta, co jest jednym z kluczowych element\u00f3w koncepcji smart city.\u00a0<\/span><\/p>\n

Konkretne przyj\u0119te w zwi\u0105zku z tym rozwi\u0105zania to:<\/span><\/p>\n

    \n
  • dost\u0119pno\u015b\u0107 urz\u0119du i wygoda korzystania z oferty us\u0142ug publicznych \u2013 cyfrowe us\u0142ugi urz\u0119d\u00f3w s\u0105 dost\u0119pne 24\/7, a obywatele mog\u0105 z nich korzysta\u0107 w\u202fdowolnym momencie, niezale\u017cnie od godzin pracy urz\u0119du;<\/span><\/li>\n
  • transparentno\u015b\u0107 i otwarto\u015b\u0107: cyfryzacja poprawia transparentno\u015b\u0107 Warszawy, umo\u017cliwiaj\u0105c obywatelom \u0142atwiejszy dost\u0119p do informacji i dokument\u00f3w;<\/span><\/li>\n
  • w\u0142\u0105czanie spo\u0142eczne i aktywizacja: dost\u0119p do us\u0142ug cyfrowych pomaga w\u0142\u0105cza\u0107 mieszka\u0144c\u00f3w w cyfrowe spo\u0142ecze\u0144stwo, nabywa\u0107 cyfrowe kompetencje, a jednocze\u015bnie budowa\u0107 zaufanie do technologii cyfrowych oferowanych przez lokalny samorz\u0105d.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

     <\/p>\n

    Cyfrowe us\u0142ugi dla mieszka\u0144c\u00f3w<\/span><\/h2>\n

    Jak ju\u017c jednak wspomnieli\u015bmy na wst\u0119pnie, g\u0142\u00f3wnym celem wprowadzania rozwi\u0105za\u0144 smart w Warszawie jest wygoda mieszka\u0144c\u00f3w.<\/span><\/p>\n

     <\/p>\n

    Miejskie Centrum Kontaktu Warszawa 19115 (https:\/\/warszawa19115.pl) to wielokana\u0142owe centrum kontaktu z miastem. MCK 19115 uruchomione 2013 roku i by\u0142o w\u00f3wczas projektem nowatorskim. Jego ide\u0105 by\u0142o nawi\u0105zanie aktywnej komunikacji z mieszka\u0144cami w administracji publicznej. Centrum pozostaje jedynym takim projektem w Polsce i jednym z niewielu w Europie. Od pocz\u0105tku dzia\u0142ania MCK 19115 obs\u0142u\u017cy\u0142o ponad 5 mln zg\u0142osze\u0144, w tym ponad 2 mln pyta\u0144 oraz\u202fponad 3 mln interwencji i pomys\u0142\u00f3w mieszka\u0144c\u00f3w. By\u0142o te\u017c wielokrotnie odwiedzane przez kilka polskie i zagraniczne delegacje, kt\u00f3re chcia\u0142by wzorowa\u0107 si\u0119 na warszawskim systemie i organizacji pracy.<\/span><\/p>\n

     <\/p>\n

    Przez minione 10 lat zmieni\u0142 si\u0119 spos\u00f3b wykorzystania systemu. Mieszka\u0144cy mog\u0105 dzi\u015b kontaktowa\u0107 si\u0119 z urz\u0119dem przez telefon, portal, aplikacj\u0119 mobiln\u0105 oraz chat. W roku 2014 z aplikacji mobilnej skorzysta\u0142o 5,6 proc. u\u017cytkownik\u00f3w, a w 2022\u202fby\u0142 to ju\u017c co czwarta osoba. O ile w zakresie zapyta\u0144 skierowanych do miasta telefon nadal pozostaje podstawowym kana\u0142em kontaktu dla os\u00f3b szukaj\u0105cych informacji i przejmuje 91,6 proc. kontakt\u00f3w, to w zakresie zg\u0142aszania awarii i interwencji aplikacja sta\u0142a si\u0119 g\u0142\u00f3wnym kana\u0142em ich zg\u0142aszania (43,7 proc.).\u202f W MCK 19115 s\u0105 ju\u017c tak\u017ce wykorzystywane algorytmy uczenia maszynowego i architektura sieci neuronowych.\u00a0<\/span><\/p>\n

     <\/p>\n

    Uruchomiona w 2020 roku platforma e-us\u0142ug mojaWARSZAWA (https:\/\/moja.warszawa19115.pl) by\u0142a rozwini\u0119ciem projektu MCK. To spersonalizowana przestrze\u0144 mieszka\u0144ca, dzi\u0119ki kt\u00f3rej uzyskuje dost\u0119p do rosn\u0105cej liczby e-us\u0142ug publicznych (sprawy za\u0142atwiane s\u0105 przez internet, bez konieczno\u015bci wizyty w urz\u0119dzie). Dzisiaj to ju\u017c oko\u0142o 40 e-us\u0142ug oraz przydatnych danych i informacji (takich jak np. terminy wywozu \u015bmieci czy jako\u015b\u0107 powietrza). Platforma mojaWarszawa jest te\u017c przyk\u0142adem powi\u0105zania us\u0142ug cyfrowych samorz\u0105du i tych, kt\u00f3re s\u0105 realizowane przez organy centralne. Mieszkaniec Warszawy, loguj\u0105c si\u0119 do niej, mo\u017ce uwierzytelni\u0107 si\u0119 W\u0119z\u0142em Krajowym (Profil Zaufany). Po zalogowaniu uzyskuje te\u017c dost\u0119p do us\u0142ug realizowanych przez ePUAP.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

     <\/p>\n

    Aplikacja mobilna mobiWAWA to mobilny interfejs e-us\u0142ug Warszawy. Jako jedyna aplikacja na rynku pozwala na zakup i obs\u0142ug\u0119 d\u0142ugookresowych bilet\u00f3w komunikacji miejskiej w Stolicy (30- i 90-dniowego). Umo\u017cliwia te\u017c korzystanie z programu miejskiego Karta Warszawianki\/Warszawiaka, skierowanego do mieszka\u0144c\u00f3w miasta, kt\u00f3ry uprawnia do zni\u017cek m.in. na transport miejski czy miejskie p\u0142ywalnie. Jej zastosowania s\u0105 stopniowo rozwijane.<\/span><\/p>\n

     <\/p>\n

    Kolejna platforma internetowa (konsultacje.um.warszawa.pl) skupia si\u0119 na prowadzeniu konsultacji spo\u0142ecznych. To nowoczesne rozwi\u0105zanie wspieraj\u0105ce zaanga\u017cowanie mieszka\u0144c\u00f3w w procesy decyzyjne dotycz\u0105ce rozwoju miasta, kt\u00f3re umo\u017cliwia uczestnictwo w takich konsultacjach online. Przyczynia si\u0119 to efektywnie do zwi\u0119kszenia aktywno\u015bci obywatelskiej. Od kwietnia 2023 roku (start serwisu) za po\u015brednictwem platformy przeprowadzono ok. 75 konsultacji.<\/span><\/p>\n

     <\/p>\n

    Warto wspomnie\u0107, \u017ce do budowy tej aplikacji wykorzystano oprogramowania open-source Decidim, z kt\u00f3rego korzystaj\u0105 r\u00f3wnie\u017c inne miasta europejskie, m.in. Barcelona, czy Helsinki. Warszawa tak\u017ce w tym przypadku bezp\u0142atnie udost\u0119pnia kod swojej platformy.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

    Platforma informacyjna warszawa.pl (https:\/\/um.warszawa.pl) to za\u015b uruchomiona w 2020 roku ujednolicona wersja wcze\u015bniejszego serwisu miejskiego (sk\u0142ada si\u0119 na niego blisko 100 serwis\u00f3w, w tym g\u0142\u00f3wna strona miasta, witryny 18 warszawskich dzielnic i wiele serwis\u00f3w tematycznych. Eduwarszawa wreszcie to kluczowy element transformacji cyfrowej warszawskiej edukacji \u2013 jednolite, bezpieczne i wygodne cyfrowe \u015brodowisko oparte na us\u0142udze Microsoft 365 do nauki i pracy dla wszystkich nauczycieli i uczni\u00f3w warszawskich szk\u00f3\u0142 oraz plac\u00f3wek edukacyjnych. U\u017cytkownicy platformy bezp\u0142atnie korzystaj\u0105 z pakietu biurowego Microsoft Office ProPlus\u202fzar\u00f3wno w pracy zdalnej, jak i nauczaniu stacjonarnym.\u202f<\/span><\/p>\n

    Wprowadzenie us\u0142ug cyfrowych i platform informacyjnych to tak\u017ce korzy\u015bci dla miasta. Oszcz\u0119dno\u015bci finansowe i organizacyjne wynikaj\u0105 tu z rezygnacji z utrzymania dziesi\u0105tek odr\u0119bnych stron internetowych i r\u00f3\u017cnorodnych technologii na rzecz jednego systemu.\u00a0<\/span><\/p>\n

    Smart wdro\u017cenia 2024<\/span><\/h2>\n

    W tym roku Warszawa stawia na dalsz\u0105 konsolidacj\u0119 cyfrowych us\u0142ug w oparciu o zbudowane platformy. Pracownicy sto\u0142ecznej administracji deklaruj\u0105 te\u017c doskonalenie istniej\u0105cych portali pod k\u0105tem preferencji i potrzeb u\u017cytkownik\u00f3w i dost\u0119pno\u015bci cyfrowej, rozwijana b\u0119dzie oferta e-us\u0142ug mo\u017cliwych do zrealizowania w ca\u0142o\u015bci przez internet. Obejmie to m.in. nowy system rezerwacji wizyt z mo\u017cliwo\u015bci\u0105 wyboru urz\u0119du w przypadku spraw odmiejscowionych. Przewodnik po sprawach u\u0142atwi\u0107 ma natomiast wyszukanie sprawy.<\/span><\/p>\n

     <\/p>\n

    Stosunkowo niedawno wdro\u017cony zosta\u0142 tak\u017ce innowacyjny system do zarz\u0105dzania i monitorowania us\u0142ugami opieku\u0144czymi, w tym tak\u017ce specjalistycznymi oraz teleopiek\u0105, kt\u00f3ry obejmuje Warszaw\u0119 i 10 gmin Warszawskiego Obszaru Funkcjonalnego. Elementem systemu jest aplikacja mobilna dedykowana pracownikom \u015bwiadcz\u0105cym us\u0142ugi opieku\u0144cze, umo\u017cliwiaj\u0105ca raportowanie ich codziennej pracy w terenie. Ponadto, system integruje si\u0119 z o\u015brodkami pomocy spo\u0142ecznej poprzez dostosowanie ich system\u00f3w dziedzinowych oraz aplikacji do przeprowadzania wywiad\u00f3w \u015brodowiskowych, co umo\u017cliwia efektywne gromadzenie danych. System zosta\u0142 r\u00f3wnie\u017c zintegrowany z Centrum teleopieki 24\/7, kt\u00f3re gromadzi dane z urz\u0105dze\u0144 ubieralnych typu opaska SOS i czujniki bezpiecze\u0144stwa. Na podstawie danych zgromadzonych przez CT 24\/7 podejmowana jest decyzja o rodzaju pomocy, kt\u00f3ra zostanie udzielona, \u0142\u0105cznie z wezwaniem stra\u017cy po\u017carnej czy karetki.\u202f\u00a0<\/span><\/p>\n

    Zak\u0142adu Obs\u0142ugi Systemu Monitoringu (ZOSM) testuje natomiast rozwi\u0105zania analityczne dzia\u0142aj\u0105ce w czasie rzeczywistym czo\u0142owych firm wykorzystuj\u0105cych sztuczna inteligencj\u0119. Za\u0142o\u017ceniem jest wsparcie pracy operator\u00f3w, maj\u0105ce na celu zwi\u0119kszenie skuteczno\u015bci wykrywania okre\u015blonych zdarze\u0144 i zwi\u0119kszenie bezpiecze\u0144stwa. Wyzwaniem dla ludzi jest obecnie ci\u0105gle zwi\u0119kszaj\u0105ca si\u0119 liczby kamer, a dla program\u00f3w \u2013 zbyt liczne fa\u0142szywe alarmy. Z my\u015bl\u0105 o rozwi\u0105zaniach analitycznych zainstalowano te\u017c kamery multisensorowe na nowootwartym mo\u015bcie pieszo-rowerowym. Infrastruktura ta zlicza te\u017c osoby przechodz\u0105ce i przeje\u017cd\u017caj\u0105ce.<\/span><\/p>\n

    Efekty\u00a0<\/span><\/h2>\n

    Efekty inwestycji Warszawy w rozw\u00f3j cyfrowy i rozwi\u0105zania smart city przek\u0142adaj\u0105 si\u0119 g\u0142\u00f3wnie na jako\u015b\u0107 \u017cycia mieszka\u0144c\u00f3w, ale nie tylko. Za spraw\u0105 wprowadzonych innowacji w 2023 roku stolica Polski uzyska\u0142a wysokie, drugie miejsce w organizowanym przez Komisj\u0119 Europejsk\u0105 konkursie iCapital \u2013 Europejska Stolica Innowacji<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Rewolucja technologiczna odbywa si\u0119 na naszych oczach, tak\u017ce w przestrzeni miejskiej. Pisali\u015bmy ju\u017c o tym jak rozwi\u0105zania z zakresu smart city wprowadzenie s\u0105 do Katowic i Gda\u0144ska, a tak\u017ce do mniejszych miejscowo\u015bci. Czas na Warszaw\u0119.   Warszawa przyci\u0105ga mieszka\u0144c\u00f3w, turyst\u00f3w, talenty, du\u017ce marki, startupy, inwestycje i technologie. Dzi\u0119ki temu kapita\u0142owi Warszawa jest te\u017c miastem o […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":2573,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"fifu_image_url":"","fifu_image_alt":"","footnotes":""},"categories":[7],"tags":[],"class_list":["post-2572","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-administracja"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/internetrzeczy.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2572","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/internetrzeczy.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/internetrzeczy.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/internetrzeczy.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/internetrzeczy.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=2572"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/internetrzeczy.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2572\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2576,"href":"https:\/\/internetrzeczy.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2572\/revisions\/2576"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/internetrzeczy.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/2573"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/internetrzeczy.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=2572"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/internetrzeczy.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=2572"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/internetrzeczy.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=2572"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}